Devolução de Produtos

Entende-se por devolução ou desistência da compra, quando o cliente, por motivo próprio, não quer o produto adquirido. O cliente tem até 07 (sete) dias para desistir da compra contados a partir da data do recebimento do produto.

Para que seja autorizada a devolução pela Êxito, o cliente deverá informar através do e-mail exito@exitoinformatica.com.br, que será respondido após análise da ocorrência, informando todo o procedimento para a devolução do produto.

Todos os produtos a serem devolvidos e/ou trocados deverão estar em perfeito estado, com a etiqueta da Êxito, acondicionada em sua embalagem original.

Serão recusados os produtos enviados fora destas condições, desde que não autorizados via e-mail a Êxito.

A Êxito não receberá produtos devolvidos caso a ocorrência não tenha sido informada com antecedência através do e-mail exito@exitoinformatica.com.br.

Embalagem dos Produtos para retorno

Os produtos a serem devolvidos para a Êxito deverão estar acondicionados em sua embalagem original.
Dentro da embalagem deverão ser colocados os produtos e todos os acessórios enviados. A falta de algum item poderá acarretar no atraso do prazo estipulado para a solução do problema, pois haverá a necessidade de uma nova remessa dos itens faltantes.

Troca de Produtos

Os produtos poderão ser trocados num prazo de 30 (trinta) dias após o recebimento. A troca será realizada se os produtos estiverem em sua embalagem original e com a etiqueta afixada.

O cliente poderá efetuar a troca, através do e-mail exito@exitoinformatica.com.br ou por telefone, obedecendo as seguintes situações:
• Defeito de fabricação
• Danificada no transporte

Para as trocas solicitadas através do e-mail, a Êxito enviará uma mensagem de resposta após a análise da ocorrência, informando todo o procedimento para o retorno dos produtos.

Serão recusados os produtos enviados fora destas condições, desde que não autorizados via e-mail.

A Êxito não receberá produtos enviados pelo correio ou qualquer outra forma de entrega, caso a ocorrência não tenha sido informada com antecedência pelo e-mail exito@exitoinformatica.com.br.

Somente serão enviados novos produtos quando os mesmos que motivaram a troca forem recebidos pelo http://exitoinformatica.com.br.

Prazo para se efetivar a troca dos produtos

Todos os produtos retornados para a Êxito serão analisados de acordo com as informações fornecidas pelo cliente.

A Êxito tomará as devidas providências o mais breve possível para o envio dos novos produtos, sendo que o prazo máximo para a solução do problema é de 07 (sete) dias a contar da data do recebimento dos produtos no endereço fornecido através do e-mail.

Cobrança de frete para troca

A troca solicitada por iniciativa do cliente após um prazo de 07 (sete) dias da data do recebimento dos produtos, terá o frete sob sua responsabilidade, ou seja, tanto o frete de retorno dos produtos a serem substituídos quanto o frete de envio dos produtos trocados.

A troca solicitada por defeito de fabricação ou avaria no transporte, terá o frete sob responsabilidade da Êxito, tanto o frete de devolução dos produtos a serem trocados como o frete de envio dos novos produtos.